Domande frequenti

Di seguito troverete le nostre risposte alle vostre domande

Contenuto comprimibile

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Il tuo ordine verrà elaborato entro 24 ore lavorative dalla ricezione. A seconda della disponibilità degli articoli ordinati, miriamo a spedire il tuo ordine entro 72 ore. Generalmente, i nostri clienti ricevono i loro pacchi entro 8 giorni lavorativi.

Come posso monitorare il mio ordine durante la consegna?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli dell'ordine (numero d'ordine e di tracciamento), nonché un link per tracciare il/i tuo/i peluche.

Puoi tracciare il tuo pacco tramite la pagina Traccia il mio ordine .

Il sito è sicuro?

Naturalmente, la sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. Il nostro sito utilizza la crittografia all'avanguardia per garantire che le tue informazioni rimangano private e protette. Inoltre, per i pagamenti, collaboriamo con Stripe e PayPal, leader riconosciuti nelle transazioni online, per offrirti un'esperienza di acquisto sicura e affidabile. Puoi quindi navigare e fare acquisti in tutta tranquillità, sapendo che i tuoi dati sono al sicuro con noi.

Come posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine finché non è ancora stato spedito. Per farlo, ti preghiamo di agire rapidamente e di contattarci senza indugio. Puoi contattarci via email all'indirizzo info@scrigni.com o utilizzando il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web. Elaboreremo la tua richiesta di annullamento il prima possibile.

Come posso restituire il mio ordine?

Per restituire il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@ecrins.co. Il nostro team sarà lieto di guidarti attraverso la procedura di reso e di fornirti tutte le informazioni necessarie.

È importante notare che le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza e la tracciabilità del tuo pacco. Una volta ricevuto e verificato il tuo ordine di reso, procederemo con le fasi necessarie per elaborare la tua richiesta.

Siamo qui per assisterti in ogni fase del percorso e per garantire che la tua esperienza di reso sia il più semplice e soddisfacente possibile.

Qual è la politica di reso del negozio?

Se desideri restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti e garantire la tua completa soddisfazione. Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire il tuo articolo. Una volta ricevuto l'articolo restituito, riceverai il rimborso entro 7 giorni.

Per facilitare questa procedura, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere tutte le istruzioni necessarie per restituire il tuo ordine. Ti forniremo i dettagli specifici per un reso senza intoppi e ti assisteremo in ogni fase del processo.

La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a rendere la tua esperienza di reso il più semplice ed efficiente possibile.